Продавцы Wildberries заявили, что не могут вернуть товары после атак на склады

После событий на складах Wildberries в прошедший уикенд продавцы маркетплейса рассказали, что не могут возвратить свои товары.

По словам предпринимателей, единственный способ забрать товар — оформить возврат в пункт выдачи заказов (ПВЗ). Однако при подаче заявки система показывает сообщение о том, что выбранный пункт выдачи перегружен. Продавцы утверждают, что смена ПВЗ, уменьшение количества товаров и ожидание не решают проблему.

С подобной ситуацией, по их словам, столкнулись предприниматели из Подмосковья, Тульской области, Краснодарского края и Татарстана. Один из продавцов рассказал, что проверил около 20 различных пунктов выдачи, включая соседние города, но везде получил одинаковый отказ. При этом сотрудники одного из ПВЗ сообщили ему, что пункт загружен менее чем наполовину и работает в штатном режиме.

Продавцы Wildberries пожаловались на блокировку возврата товаров после атак на склады

Официально Wildberries не сообщала о введении ограничений на возврат товаров. По словам продавцов, служба поддержки либо не отвечает на обращения, либо обещает предоставить информацию позже, «как только будет решение».